В Службе помощи и ухода на дому состоялась очередная рабочая встреча. В уютной и дружеской обстановке социальные работники обсудили ключевые задачи, чтобы сделать помощь ещё качественнее и безопаснее.

Собрание открыла заместитель директора Анастасия Владимировна Янцевич, подчеркнув, что главная цель — повышение качества обслуживания получателей социальных услуг.
Далее специалист по охране труда Виктория провела важный повторный инструктаж. Коллегам напомнили о правилах безопасности при посещении получателей услуг, действиях в нештатных ситуациях и соблюдении санитарно-гигиенических норм.

Руководитель службы Ольга Ивановна Зорг вместе с командой разобрала широкий круг рабочих вопросов:

* Этика и стандарты: как выстроить доверительные отношения при визите.
* Сложные случаи: координация действий и обмен опытом при выявлении трудных жизненных ситуаций.
* Документооборот: порядок отчётности и разбор типичных ошибок.
* Коммуникация: пути решения сложных вопросов в общении с родственниками получателей услуг.
* График и ресурсы: планирование замен на время отпусков, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) и помощь в оформлении инвалидности.
* Экстренные ситуации: чёткий порядок оповещения при ухудшении состояния получателя услуг (включая еженедельный мониторинг здоровья).
* Волонтёрская деятельность.

По итогам встречи приняты решения, направленные на улучшение качества услуг и безопасности как сотрудников, так и получателей социальной помощи.

Мы — одна команда, работающая ради общего блага! 💙