Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

• доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

• удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

• доступность услуг для инвалидов.

Ссылка на форму для проведения онлайн-анкетирования граждан

А также на сайте bus.gov.ru гражданам предоставлена возможность выразить мнение об организациях социального обслуживания и оставить свой отзыв об их работе.

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle

Независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные, а также негосударственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

— официальном сайте www.bus.gov.ru: https://bus.gov.ru/top-organizations-second.

— официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

Информация об участии организации в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг (ссылка на сайт организации)

Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков (ссылка на сайт организации)

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm

Информация об участии организации в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков